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E-mail marketing - Strategie e tecniche efficaci per fare business
di Nazzareno Gorni e Marco Maglio

Tutti noi riceviamo quotidianamente decine di email spazzatura, in gergo chiamate di spam. Molte di queste pubblicizzano prodotti che magicamente risolvono ogni nostro problema (sesso, obesità, soldi, medicine, ecc). La stragrande maggioranza di noi, annoiata da queste mail ha attivato uno o più filtri anti-spam, che si occupano di fare pulizia al posto nostro, evitandoci il fastidio di perdere svariati minuti a cancellare queste mail inutili. I filtri però spesso fanno il loro lavoro in maniera troppo zelante e cancellano anche le mail pubblicitarie delle aziende che tentano di far conoscere i loro prodotti, e che leggitimatamente hanno il nostro consenso per inviarci le loro email.
Questo libro analizza il perché molte mail pubblicitarie "sane" finiscono nel tritacarne del nostro bel filto anti-spam, e cosa deve fare un'azienda per evitarlo. Gli autori cercano di spiegare quali accorgimenti devono essere presi per creare delle mailing list pubblicitarie di successo, che risultino gradevoli a chi le riceve e soprattutto che non diventino invasive o inopportune. Vengono elencati diversi "trucchetti" che ci permettono di creare una sorta di relazione duratura con i destinatari, e sfruttare questo rapporto per ottenere una più ampia platea di destinatari a cui rivolgerci. Se i nostri messaggi sono effettivamente focalizzati su quello che i nostri destinatari cercano diventa più facile che loro stessi facciano da passa parola ai nostri prodotti, o portino almeno altra gente ad iscriversi. Pensate banalmente a come funzionano i social network, dove sono gli utenti stessi che fanno l'impossibile per aggiungere nuovi contatti mediante inviti diretti, email, giochetti, sondaggi ecc.
Gli autori spiegano inoltre le basi per lavorare nel settore dell'email marketing nel pieno rispoetto delle normative vigenti: questo libro non è fatto per coloro che vogliono metter su sistemi di spam! Viene a più volte ripresa la legge sulla privacy, ne vengono spiegate le varie sfumature, il meccanismo dell'opt-in (richiesta preventiva del consenso a ricevere email pubblicitarie), i meccanismi per facilitare la disiscrizione da una lista portando l'utente magari ad iscriversi contemporaneamente ad un'altra, ecc.
Vengono spiegate le regole da rispettare per scrivere un messaggio pubblicitario corretto che non venga penalizzato dai filtri anti-spam, oppure gli aggorgimenti che ogni buon gestore di sistemi di posta elettronica dovrebbe già implementare da solo, ma che spesso vengono trascurati. White list, black list, gray list non saranno più un mistero.

La cosa che sicuramente mi ha fatto più piacere è trovare un libro ben fatto, scritto da due autori italiani. Sembra che finalmente anche noi riusciamo a dire la nostra in un ambito dominato dai libri inglesi, senza dover ricorrere all'ennesima traduzione.

Claudio Dosio